• 北京做网站 做的不仅仅是网站,更是服务!

    2010-07-21

    在以前做网站的公司我做技术员的时候,公司接的单子都很难收回项目的尾款,可以说是催了又催,客户还是迟迟不定,要钱就跟要饭似的,人家爱给不给你也没办法。要钱就跟讨债似的,欠债的是爷爷,要债的是孙子。这个事你也左右不了。

    难道当你的项目做好了,服务也做到家了,那个客户真的那么费尽给你缴纳尾款吗?如果真的是这样的话,那当初就不跟他签订做网站的协议或者合同,这种合作者就不要在继续合作了吗,你说你何必呢,和一个没有诚信的客户合作,不是给自己找事吗?

    也许事情不是这样的!我敢肯定的是,如果公司和客户当初签订了合同,当然包括详细的建站方案和需求说明,有这些作为双方共同遵守的规则,而且你的服务和终的网站质量都能过关的话,客户会不给你付尾款吗? 我们的服务和质量都过关了,赢得了客户的满意,客户一定会给你钱的。而且不用那么费力,向讨债似的肯定不行吧。

    而我前几天在给一个北京客户做网站,虽然网站没有多少钱,基本没什么赚头,在加上客户那边老是没时间来确认页面,从开始做到结束也话了不少的时间。

    但是呢在后期的制作中客户也感觉到了自己没有积极的配合,也打算抽出时间来和我们一起将网站做好。因为那个时候是后期制作了,大部分的功能完成了,就差测试了,客户一边提出问题,我这边就将问题修改一下。都是一些小的问题,没有什么很大的出路,虽然有些问题不容易修改,但是一会头想想自己做的是服务,而且这个要求也不是很过分,所以就尽力修改了,这样自己出一点力气,客户也方便一些。当然 你为别人着想的多,别人也会为你着想的吧。

    问题都修改完了,客户也测试了,他说:很满意!不仅网站做的好,而且人也很负责!我们会成为朋友!

    我当时确实真的很高兴,证明我做的对!得到客户的满意,感觉所有的问题都不是问题,都会在几秒钟内解决。

    然后我跟客户提了一下,关于尾款的事情,这个时候,客户说 没问题,我相信你,下午就去办理。就这样我们将后的钱收了回来。

     

    是不是很简单吗,当然你得自己付出时间和心血,修改问题的同时也是在弥补自己的过失,毕竟出现几个错误也是难免的。只要你跟客户 好好的沟通,该说的都说了,确确实实为客户着想,后我还告诉他一些关于seo优化的知识 ,帮助他优化网站,既然你知道这些就要毫不保留的告诉客户吗?这样客户会更加的相信你的,更加承认的能力和更加的信任你。也就从心里来感谢你。因为你让他知道了在你这里做网站,物超所值。

     

    后总结下,怎么将自己的服务做好,将自己的质量做高,并得到客户的满意。

    第一:和客户充分沟通,要尊重,要说话有礼貌,而且要专业,要让客户相信你,认为你是可靠的。

    第二:能解决的问题帮助解决,自己的责任不要逃避,让客户感觉你是个有责任感的人,有素质的人,有能力的人。

    第三:首先要确定好你的网站的需求和方案,确定好页面之后在做程序。这样后期的改动不会太大,即便需求有变!

    第四:认真,细心 负责人的为客户解决问题,服务客户,时机成熟了就和客户说一下关于合作上的利益问题。他会理解你的。

     

    用真诚和实力来说话!你做的就是对的。所以呢 北京做网站 做的不仅仅是网站,更是服务。